Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-08-25

Omedelbar leverans av digitalt innehåll

Ditt köp av Vemdalskartan ger omedelbar tillgång till digitalt innehåll under den valda åtkomstperioden. Åtkomsten aktiveras direkt efter genomförd betalning.

Ångerrätt

Eftersom innehållet levereras omedelbart efter köp och du vid kassan aktivt samtycker till att fullgörandet påbörjas — och bekräftar att ångerrätten därmed går förlorad — upphör ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § 11 p. Köpet är därmed som huvudregel inte återbetalningsbart.

Din rätt vid fel i tjänsten

Om tjänsten är felaktig har du rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom har du enligt lag rätt att kräva skadestånd och rätt att hålla inne betalningen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att du borde ha märkt felet. Reklamation inom två månader ska alltid anses ha gjorts i rätt tid.

Tekniska problem

Om ett tekniskt fel hindrar dig från att få den utlovade åtkomsten — kontakta oss på vemdalskartan@gmail.com så hjälper vi dig. Om felet inte kan avhjälpas återbetalar vi hela beloppet, eller ett proportionerligt belopp om felet endast avsett en del av åtkomstperioden.

Undantag och goodwill

I särskilda fall kan återbetalning beviljas efter individuell bedömning, till exempel vid dubbelbetalning eller uppenbart felaktigt genomfört köp. Kontakta oss så snart som möjligt. Återbetalning lämnas normalt inte vid frivilligt avslutat konto, outnyttjad åtkomsttid eller avstängning på grund av regelbrott.

Så begär du återbetalning

Skicka ett mejl till vemdalskartan@gmail.com med ditt Stripe-kvitto eller ordernummer och en kort beskrivning. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Godkänd återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från vårt beslut. Vid återbetalning återkallas åtkomsten automatiskt.

Om vi inte är överens

Är du inte nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Vi följer ARN:s rekommendationer.

Se även köpvillkor, användarvillkor och integritetspolicy.